Handelsbetingelser

Senest opdateret: 10. september 2026

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget i denne webshop.

Booking af glamping gennem Airbnb samt køb foretaget via DBA er ikke omfattet af disse handelsbetingelser. Her gælder vilkårene på den pågældende platform samt eventuelle særskilte aftaler.

Virksomhedsoplysninger

Familiegården Abildlund
Skærbækvej 12
6920 Videbæk
Danmark

CVR-nr.: 44099632
Telefon: +45 26 11 43 98
E-mail: familiegaarden.abildlund@gmail.com

Priser

Alle priser i webshoppen er angivet i danske kroner og inklusive 25 % moms.

Eventuelle leveringsomkostninger vises tydeligt i kurven og ved kassen, inden du gennemfører din bestilling.

Bestilling

Når du har gennemført et køb, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst. Kontroller ordrebekræftelsen og kontakt os hurtigst muligt, hvis oplysningerne ikke er korrekte.

Aftalen om købet er indgået, når ordrebekræftelsen er sendt.

Vores produkter fremstilles eller udvælges ofte i mindre mængder. Hvis en vare mod forventning ikke er på lager, kontakter vi dig hurtigst muligt for at finde en løsning.

Betaling

Du kan betale med de betalingsmuligheder, der vises ved kassen.

Ved kortbetaling kan beløbet blive reserveret på din konto, når bestillingen gennemføres. Beløbet trækkes først, når varen afsendes. Ved afhentning kan beløbet trækkes, når ordren er pakket og klar til afhentning.

Der opkræves ikke et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Levering

Vi leverer på nuværende tidspunkt kun til adresser i Danmark.

Du kan vælge mellem:

daoSHOP – levering til pakkeshop: 39 kr. inklusive moms
daoHOME – hjemmelevering: 50 kr. inklusive moms
Afhentning hos Familiegården Abildlund: Gratis

Den forventede leveringstid er 2-5 hverdage. Hvis en vare har en længere leveringstid, vil det fremgå af produktbeskrivelsen, eller du vil blive kontaktet.

Ved daoSHOP vælger vi som udgangspunkt en passende DAO-pakkeshop i nærheden af den oplyste leveringsadresse. Hvis du ønsker en bestemt pakkeshop, kan du skrive det i kommentarfeltet til ordren. Vi forsøger så vidt muligt at imødekomme ønsket.

Ved afhentning kontakter vi dig, når ordren er klar. Afhentning sker efter aftale på:

Familiegården Abildlund
Skærbækvej 12
6920 Videbæk

Enkelte meget store eller tunge varer kan have særlige leveringsvilkår. Det vil i så fald fremgå af produktbeskrivelsen, inden du gennemfører købet. Vi opkræver ikke yderligere fragt efter bestillingen uden først at have aftalt det med dig.

Pakker, der ikke afhentes

Det betragtes ikke i sig selv som brug af fortrydelsesretten, hvis du undlader at hente en pakke. Du skal give os tydelig besked, hvis du ønsker at fortryde købet.

Hvis du ønsker en ikke-afhentet pakke sendt igen, kan du blive opkrævet nye leveringsomkostninger.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages lovbestemt fortrydelsesret, når du handler i webshoppen.

Fristen regnes som udgangspunkt fra den dag, du modtager varen. Hvis flere varer fra samme ordre leveres enkeltvis, regnes fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Du skal inden fristens udløb give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet. Beskeden sendes til:

familiegaarden.abildlund@gmail.com

Du kan også anvende standardfortrydelsesformularen nederst på denne side. Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente pakken.

Efter du har givet besked om, at du ønsker at fortryde, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Udvidet returret på 30 dage

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder vi en frivillig udvidet returret. Det betyder, at du kan give os besked om returnering indtil 30 dage efter, at du har modtaget varen.

Hvis du benytter den udvidede returret efter udløbet af de første 14 dage, skal varen være ubrugt, komplet og i en stand, så den kan sælges igen. Varen skal så vidt muligt returneres i den originale emballage.

Ved brug af den frivillige returret efter de første 14 dage refunderes varens pris, men ikke de oprindelige leveringsomkostninger.

Den udvidede returret begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

Varens stand ved returnering

Inden for den lovbestemte fortrydelsesfrist må du undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.

Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

Åbnede frøposer, anvendt garn og andre varer, som helt eller delvist er taget i brug, kan have mistet værdi. Det vurderes konkret og betyder ikke automatisk, at fortrydelsesretten bortfalder.

Sådan returnerer du

Inden du sender en vare retur, skal du kontakte os på:

familiegaarden.abildlund@gmail.com

Varen sendes til:

Familiegården Abildlund
Skærbækvej 12
6920 Videbæk

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returneringen. Du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den, og vi anbefaler derfor, at du gemmer kvitteringen for forsendelsen.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Personlig returnering kan ske efter forudgående aftale.

Tilbagebetaling

Ved brug af den lovbestemte fortrydelsesret tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive prisen for den billigste almindelige leveringsform, hvis hele ordren returneres.

Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes merprisen ikke. Ved returnering af enkelte varer fra en større ordre refunderes de oprindelige leveringsomkostninger ikke.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt retur.

Beløbet tilbagebetales som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Varer uden fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Hvis en vare er omfattet af en undtagelse fra fortrydelsesretten, vil det fremgå tydeligt af produktbeskrivelsen, inden du køber den.

Reklamationsret

Når du handler som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler.

Reklamationsretten gælder fejl, som var til stede ved leveringen, eller som skyldes varens fremstilling eller kvalitet. Den omfatter ikke almindeligt slid, forkert anvendelse, manglende vedligeholdelse eller skader, som er opstået efter leveringen.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder, vil reklamationen normalt være rettidig.

Send en e-mail til familiegaarden.abildlund@gmail.com med:

Dit ordrenummer
En beskrivelse af problemet
Gerne billeder, der viser fejlen

Hvis reklamationen er berettiget, finder vi en løsning efter købelovens regler. Det kan eksempelvis være omlevering, afhjælpning, prisafslag eller tilbagebetaling. Vi dækker rimelige returomkostninger ved en berettiget reklamation.

Naturmaterialer og håndlavede produkter

Flere af vores varer er håndlavede eller fremstillet af naturlige materialer. Der kan derfor forekomme mindre variationer i farve, struktur, vægt og udseende. Sådanne naturlige variationer betragtes ikke som fejl, når varen i øvrigt svarer til produktbeskrivelsen.

Plantefarvet garn kan variere mellem forskellige farvepartier. Vi anbefaler derfor, at du køber tilstrækkeligt garn fra samme parti til dit projekt.

Spiring af frø afhænger blandt andet af såtidspunkt, temperatur, jordbund, opbevaring og pasning. Det begrænser ikke din reklamationsret, hvis varen var mangelfuld ved leveringen.

Klager

Hvis du er utilfreds med dit køb, skal du først kontakte os på familiegaarden.abildlund@gmail.com, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan en klage indgives til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Klagen indsendes gennem klageportalen på naevneneshus.dk, hvis betingelserne for behandling er opfyldt.

Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med bestilling, betaling, levering og kundeservice.

Du kan læse mere på siden Persondata- og privatlivspolitik.

Ændring af handelsbetingelserne

Vi kan løbende opdatere handelsbetingelserne. Det er den version, der var gældende på tidspunktet for din bestilling, som gælder for købet.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Til:

Familiegården Abildlund
Skærbækvej 12
6920 Videbæk
E-mail: familiegaarden.abildlund@gmail.com

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Ordrenummer:

Bestilt den:

Modtaget den:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Dato:

Forbrugerens underskrift, kun hvis formularen indsendes på papir: